Condiciones de contratación de dominios y hosting

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio

Titular: Natalia Flores Simon
Nombre comercial: Teleinformaniacos
NIF: 76036735T
Domicilio: Carretera de Aliseda 3A, 10900 Arroyo de la Luz (Cáceres) · Tel. y WhatsApp 643 433 006
Otro establecimiento: Calle Granadera 69, 10870 Ceclavín (Cáceres) · Tel. y WhatsApp 635 388 706
Correo electrónico: info@teleinformaniacos.com

2. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan la contratación del registro, la renovación y el traslado de dominios, el alojamiento web (hosting), el correo profesional y el plan de Seguridad y mantenimiento web que ofrecemos en la página Dominios y hosting. En lo que no prevean, se aplican nuestras Condiciones de venta. Al contratar, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

Los dominios se registran a través de un registrador acreditado (Dinahosting, S.L.) y el alojamiento se presta en un servidor administrado de ese mismo proveedor. Teleinformaniacos es tu único interlocutor para la contratación, la facturación y el soporte.

3. Cómo se contrata

Puedes contratar por WhatsApp, por teléfono, por correo electrónico o en nuestras tiendas.
Antes de pagar te confirmamos por escrito el servicio, su duración y el precio total.
El contrato queda cerrado cuando recibimos el pago y los datos del titular. A partir de ese momento damos de alta el servicio y te enviamos los datos de acceso a tu panel.

4. Precios y pago

Los precios son los publicados en la web en el momento de contratar e incluyen el IVA (21 %) salvo que se indique lo contrario.
El pago es por adelantado, por Bizum o por transferencia bancaria. Emitimos factura de cada pago.
Dominios, alojamiento y correo se pagan por años. El plan de Seguridad y mantenimiento se paga por meses.
Si cambiamos un precio, te lo comunicaremos al menos 30 días antes de la renovación. El cambio nunca afecta al periodo que ya has pagado.

5. Duración, renovación y baja

Dominios, alojamiento y correo se contratan por 12 meses. Te avisaremos antes del vencimiento para que puedas renovar.
La renovación se realiza al recibir su pago. Si no se paga antes del vencimiento, el servicio puede quedar suspendido y el dominio puede caducar según los plazos de cada registro. Tras la caducidad, el dominio todavía puede recuperarse durante un tiempo, pero el registro puede aplicar una penalización (periodo de redención); te comunicaremos ese coste antes de recuperarlo. Pasado ese plazo, el dominio queda libre y cualquiera puede registrarlo.
El plan de Seguridad y mantenimiento tiene una permanencia mínima de 6 meses y después se renueva cada mes. Puedes darlo de baja avisando con 30 días de antelación.
Para dar de baja cualquier servicio basta con escribirnos a info@teleinformaniacos.com.
Si te das de baja antes de que termine el periodo pagado, no se devuelve la parte no disfrutada, salvo lo previsto en el apartado de desistimiento. Si somos nosotros quienes ponemos fin a un servicio sin incumplimiento por tu parte, te avisaremos con 15 días de antelación y te devolveremos la parte proporcional no disfrutada.

6. Dominios

El dominio se registra a nombre de la persona o empresa que tú indiques, que será su titular a todos los efectos. Si quien paga y el titular no son la misma persona, prevalecen siempre las instrucciones del titular.
El titular debe facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, como exigen ICANN (dominios genéricos como .com, .net u .org) y Red.es (dominios .es). Unos datos falsos pueden provocar la suspensión del dominio por parte del registro.
Cada extensión tiene sus propias normas: por ejemplo, los .eu solo pueden registrarlos residentes o empresas de la Unión Europea y los .cat exigen vinculación con la lengua y la cultura catalanas. Si hay algún requisito, te avisamos antes de registrar.
Un dominio no está reservado hasta que su registro se ha completado. El comprobador de nuestra web es orientativo: confirmamos la disponibilidad en el momento de registrarlo.
No comprobamos si un nombre infringe marcas o derechos de terceros. Elegir un nombre que no los vulnere es responsabilidad del titular.
Si quieres llevarte el dominio a otro proveedor, te facilitamos el código de autorización. Los dominios genéricos no pueden trasladarse durante los 60 días siguientes a su registro o a un cambio de titular, por norma de ICANN.

7. Alojamiento web y correo

Cada plan incluye los recursos indicados en la web (espacio, cuentas de correo y bases de datos).
No está permitido alojar contenidos ilícitos ni usar el servicio para enviar correo no deseado (spam), suplantar identidades (phishing), distribuir programas maliciosos o realizar cualquier actividad que perjudique al servidor o a otros clientes. Si tenemos constancia de un uso ilícito, podemos dar de baja el servicio de inmediato y comunicarlo a las autoridades.
Para proteger el servidor podemos limitar o detener procesos y envíos de correo que superen un uso razonable de los recursos. Si ocurre, te avisaremos.
Si una web está infectada o pone en riesgo el servidor, podemos suspenderla de inmediato para proteger al resto de clientes. Te avisaremos y te explicaremos cómo reactivarla. La limpieza se presupuesta aparte, salvo que tengas contratado el plan de Seguridad y mantenimiento. Si el problema no se corrige en el plazo que te indiquemos, o se repite, podremos cancelar el servicio.
Eres responsable de custodiar tus contraseñas y de los cambios que hagas o encargues a terceros en tu web.
Hacemos copias de seguridad del servidor, pero te recomendamos conservar también una copia propia de tu web y tu correo. Restaurar una copia es gratuito cuando el problema es responsabilidad nuestra; en los demás casos se presupuesta aparte, salvo que esté incluido en tu plan.

8. Plan de Seguridad y mantenimiento web

Incluye actualizaciones semanales de WordPress, del tema y de los plugins con copia previa, copia de seguridad diaria, vigilancia antimalware, aviso si la web se cae y una limpieza de hasta 1 hora si la web es atacada.
No incluye cambios de contenido o de diseño ni licencias de plugins de pago. Estos trabajos se presupuestan aparte, a 35 € + IVA la hora en fracciones de 15 minutos, y siempre con tu aprobación previa.

9. Soporte y disponibilidad

Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, por WhatsApp, teléfono, correo o en tienda.
Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos del proveedor técnico o por causas ajenas a nosotros. Avisaremos con antelación de los mantenimientos programados siempre que sea posible.

10. Responsabilidad

No respondemos de los daños causados por un uso indebido del servicio, por los contenidos del cliente, por cambios hechos por terceros, por la caída de servicios externos ni por causas de fuerza mayor. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio afectado en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave. Esta limitación no reduce los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

11. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor a distancia (WhatsApp, teléfono o correo) el alojamiento, el correo o el plan de Seguridad y mantenimiento, puedes desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin dar explicaciones.
Si nos pides que empecemos a prestar el servicio antes de que termine ese plazo y después desistes, pagarás la parte proporcional del servicio ya prestado.
El registro y la renovación de un dominio no admiten desistimiento: es un servicio hecho a tu medida (el nombre lo eliges tú) que se completa en el momento de registrarlo, a petición tuya y sabiendo que así pierdes este derecho.
Para desistir, escríbenos a info@teleinformaniacos.com o entréganos un escrito firmado en tienda, indicando tu nombre y domicilio, el servicio, la fecha de contratación y que deseas desistir. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de la normativa de consumo. Te devolveremos el importe que corresponda en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

12. Datos personales y contenidos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
Cuando alojamos datos personales de tus clientes (por ejemplo, los de los formularios de tu web), actuamos como encargado del tratamiento y lo formalizamos por escrito, como exige el artículo 28 del RGPD.
Tus contenidos y tu dominio son tuyos. Si te das de baja, te entregamos una copia completa de tu web y tu correo si nos la pides antes de la fecha de baja. Pasados 30 días desde la baja, los datos se eliminan del servidor.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española.
Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. Si contratas como empresa o profesional, los de Cáceres.
Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestras tiendas. También puedes acudir a los servicios de consumo de la Junta de Extremadura.